Chào mừng quý khách đến với chính sách bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp cho quý khách sản phẩm chất lượng và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất có thể.
Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo rằng sản phẩm của quý khách được bảo vệ và được sửa chữa hoặc thay thế nếu có lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề khác trong quá trình sử dụng. Với chính sách bảo hành của chúng tôi, quý khách có thể yên tâm sử dụng sản phẩm và tận hưởng những lợi ích của nó trong thời gian dài.
Chúng tôi luôn mong muốn đáp ứng các nhu cầu và mong muốn của quý khách hàng một cách tốt nhất có thể và sẽ làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng quý khách có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất với chúng tôi. Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Sau đây là nội dung chính về chính sách bảo hành sản phẩm của chúng tôi:
- Thời gian bảo hành: Chúng tôi cung cấp bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Đổi mới trong vòng 1 tuần nếu thuộc phạm vi bảo hành dưới đây.
- Phạm vi bảo hành: Chúng tôi cam kết bảo hành tất cả các lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất của đèn LED trong thời gian bảo hành. Những lỗi này có thể bao gồm đèn không sáng, đèn chớp nháy, đèn không sáng đầy đủ hoặc đèn không hoạt động mà không phải do lỗi của người mua.
- Điều kiện bảo hành: Để được bảo hành, sản phẩm phải được sử dụng đúng cách và theo Hướng dẫn. Người mua hàng phải vận chuyển sản phẩm đến địa chỉ: 46/136 Phạm Văn Đồng, phường Tứ Minh, TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương – SĐT: 0981373223 – Người nhận: Rainbow Music Led để kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm trước khi được bảo hành.
- Các điều kiện không được bảo hành: Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng quá thời gian bảo hành quy định trong điều kiện bảo hành. Sản phẩm bị hư hỏng do người mua sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá giới hạn sử dụng của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc lắp đặt sai cách, sử dụng không đúng cách, hoặc va chạm gây hư hỏng sản phẩm. Người mua hàng không được tự ý thay đổi sản phẩm hoặc sửa chữa sản phẩm mà không có sự cho phép của nhà sản xuất. Người mua hàng phải bảo quản sản phẩm đúng cách và theo hướng dẫn của nhà sản xuất để tránh các lỗi do lưu trữ hoặc vận chuyển. Sản phẩm bị hư hỏng do mất đi do thất lạc, cháy nổ, lũ lụt hoặc các thiên tai, các sự kiện bất khả kháng. Sản phẩm không được bảo hành nếu không chứng minh được Bill mua hàng điện tử, hoặc lịch sử giao dịch trên các trang thương mại điện tử, hoặc các đoạn nói chuyện qua mạng xã hội chứng minh ngày giờ mua hàng làm căn cứ xác định thời gian bảo hành. Đèn tại Rainbow Music Led 100% có nguồn điện 5V, mọi trường hợp cắm nhầm nguồn điện quá 5V khiến đèn không sáng, hoặc đèn chớp nháy, hoặc đèn không sáng đầy đủ, hoặc đèn cháy đen, có mùi khét hoặc đèn không hoạt động đều không được bảo hành. Riêng Led Neon dùng nguồn điện 12V, các trường hợp cắm nhầm nguồn điện quá 12V cũng sẽ áp dụng tương tự.
- Điều kiện được hoàn tiền – hoàn hàng: Sản phẩm được yêu cầu hoàn tiền hoặc hoàn hàng phải còn mới và chưa qua sử dụng, có đầy đủ các phụ kiện và bao bì ban đầu. Thời gian yêu cầu hoàn tiền hoặc hoàn hàng không quá 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm được yêu cầu hoàn tiền hoặc hoàn hàng phải được mua tại Rainbow Music Led. Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc hoàn hàng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng gây ra hoặc bị mất đi trong quá trình sử dụng.
- Quy trình bảo hành: Nếu sản phẩm của quý khách gặp sự cố trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm để đưa ra giải pháp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu cần thiết.
- Chi phí bảo hành: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và chi phí cho việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, chi phí vận chuyển sản phẩm đến và từ trung tâm bảo hành của chúng tôi sẽ được người dùng chi trả chiều gửi đến và chiều gửi đi. Bạn đừng lo lắng vì chi phí vận chuyển rất rẻ: chỉ 20.000đ dưới 1kg khi lên đơn qua hãng vận chuyển ShopeeXpress hoặc 15.000đ / ship tiết kiệm của Viettelpost. Họ sẽ tự đến lấy hàng cho bạn.
Ngoài các điều kiện và quy định trên, chúng tôi cũng cam kết đối xử công bằng giữa hai bên và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể trong mọi trường hợp khi có yêu cầu về bảo hành. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành của chúng tôi sẽ giúp đảm bảo quyền lợi của quý khách và giúp chúng tôi tạo ra sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.